이용약관

1. 총칙

이 약관은 유러피언 키친(이하 "당사")이 운영하는 웹사이트와 관련 서비스를 이용하는 고객(이하 "이용자")의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사는 관련 법령과 내부 정책에 따라 서비스를 제공하며, 필요한 경우 약관을 변경할 수 있습니다. 약관 변경 시 공지 또는 전자적 수단으로 고지하며 중요한 변경은 사전 안내 기간을 두어 안내합니다. 이용자는 변경된 약관을 확인할 책임이 있으며, 변경 후 서비스를 계속 이용할 경우 동의하는 것으로 봅니다.

2. 예약·주문·결제

이용자는 예약 또는 배달 주문 시 정확한 정보를 입력해야 합니다. 예약 요청은 당사의 확인(전화 또는 이메일 회신)로 최종 확정됩니다. 결제는 현장 결제, 온라인 선결제 또는 제3자 결제 대행을 통해 이루어질 수 있으며 결제 과정에서 수집되는 결제 정보는 안전하게 처리됩니다. 예약 취소와 변경 정책은 예약 유형 및 시기에 따라 적용되며, 사전 고지된 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 예약 또는 주문 시 입력된 주소와 연락처의 오류로 발생한 문제는 이용자 책임으로 처리됩니다. 당사는 결제의 안정성을 위해 합법적인 결제 시스템을 사용하며, 결제 관련 분쟁 발생 시 관련 증빙을 토대로 해결 절차를 진행합니다.

3. 배달·포장·환불

배달은 당사의 포장 기준에 따라 수행되며, 음식의 온도·신선도를 최대한 유지하도록 설계된 포장을 사용합니다. 배달 지연·배송 중 파손 등의 문제는 접수 즉시 확인하여 가능한 조치를 취합니다. 단, 배달사의 과실, 천재지변 또는 이용자의 제공 정보 오류로 발생한 손해에 대해서는 당사의 책임이 제한될 수 있습니다. 환불 정책은 상품의 성격(식품의 경우 위생상의 이유로 제한적), 주문 단계, 취소 사유에 따라 달라집니다. 환불 요청은 고객센터를 통해 접수되며 합리적인 조사 후 처리합니다. 허위·사기적 청구로 판명될 경우 환불이 제한되며 필요한 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다.

4. 이용자의 의무 및 금지행위

이용자는 서비스를 이용할 때 관계 법령과 본 약관을 준수해야 합니다. 부정확한 정보 입력, 타인의 정보 도용, 서비스 운영을 방해하는 행위, 허위 사실 유포, 영업을 방해하는 상업적 스팸 전송 등은 금지됩니다. 또한 음식 섭취에 따른 알레르기나 개인적 식이 제한 사항은 사전에 고지해야 하며, 고지하지 않아 발생하는 신체적 손해는 당사 책임 범위에서 제한될 수 있습니다. 당사는 위반 행위가 확인될 경우 서비스 이용 제한, 계정 정지, 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

5. 면책조항

당사는 통신 장애, 천재지변, 전염병 확산 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 이용자의 고의·과실로 인한 손해, 제3자의 행위로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한됩니다. 당사는 제공되는 메뉴와 서비스의 품질을 유지하기 위해 최선을 다하나 식품의 특성상 개인별 기호와 알레르기 반응에는 차이가 있을 수 있으며, 이에 따른 책임은 제한됩니다. 법령에서 정한 경우를 제외하고는 당사의 손해배상 책임은 통상적이고 예측 가능한 손해로 제한됩니다.

6. 지적재산권

웹사이트에 게시된 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고, 디자인 등)는 당사 또는 정당한 권리자로부터 사용 허가를 받은 저작물입니다. 이용자는 사이트 내용을 복제·배포·전송·공중송신·변형·2차적 저작물 작성 등의 방법으로 상업적으로 이용할 수 없으며 사전 서면 동의가 필요한 경우 이를 얻어야 합니다. 권리 침해가 의심되는 경우 당사에 신고하면 신속히 조사하고 필요한 조치를 취합니다.

7. 분쟁해결 및 준거법

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며 서비스를 둘러싼 분쟁은 상호 합의로 해결하도록 노력합니다. 합의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 당사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 불만이나 분쟁을 먼저 당사 고객센터를 통해 해결할 것을 권장합니다.

8. 변경 및 연락처

본 약관의 변경 시 변경 사유와 효력 발생일을 웹사이트에 게시하거나 이용자에게 고지합니다. 중요한 변경의 경우 전자우편 등으로 별도 통지할 수 있습니다. 약관, 개인정보, 환불 관련 문의는 아래 연락처로 해 주시기 바랍니다. 회사명: 유러피언 키친. 주소: 서울특별시 용산구 한강대로23길 10 4층, 우편번호 04637. 전화: +82-2-7654-3210. 이메일: [email protected]